Politicas de Devolución
Política de devolución y reembolsos
Recepción y verificación de productos entregados
Tu pedido muchas veces es enviado en paquetes distintos por motivos de stock, así que no te preocupes si llega parte de tu pedido, comunícate con nosotros para verificar el estado del resto del pedido. ayuda@isanedeals.es.
Debes verificar el estado del embalaje y dar conformidad del producto entregado. En caso de tener dudas sobre la condición o el contenido del paquete, rechaza la mercancía emitiendo inmediatamente una declaración de anomalía al agente del Transportista. Recuerda indicar cualquier queja relacionada con los defectos aparentes o la no conformidad del producto entregado, dentro de los tres días hábiles a partir de la fecha en que recibiste el producto, mediante el envío de: - una carta certificada con acuse de recibo a: Calle Leganitos 47, 28013 Madrid; - o, un correo electrónico para contactar ayuda@isanedeals.es. En ausencia de tu reclamación dentro del período mencionado, los productos entregados se considerarán que has dado conformidad y los has aceptado. Ningún producto puede ser intercambiado hasta que haya sido devuelto y recibido por el vendedor, en buenas condiciones, tal como lo entregó el vendedor (sin marcas de uso evidente y con todos los envoltorios y etiquetas). En particular, el producto no debe haber sido abierto.
Devoluciones por defectos de fabricación
En caso de un defecto de fabricación del producto y esto lo hace inadecuado para su uso, deberás informar de inmediato a su recepción, el cliente puede contactar al servicio postventa del Vendedor: - bien enviando un correo electrónico, a ayuda@isanedeals.es
La devolución de los productos que presenten defectos de fábrica en los mismos no supondrá ningún coste adicional para el Usuario, con excepción de los productos comprados en promociones y ofertas, los costes de envío para cambios (no devolución de productos comprados en ofertas y promociones) correrán por cuenta del comprador.
isanedeals.es informa a los compradores que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiera utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:
- Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, isanedeals.es le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales a un máximo de 30 días, desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
- Si el Usuario ha realizado el pago mediante PayPal isanedeals.es le devolverá el importe pagado.
Cambios:
isanedeals.es no admiten el cambio entre un producto comprado por el cliente por otro producto que esté de oferta en el Sitio Web.
Utiliza la información de las tablas de tallas que se proporciona en nuestra ficha de productos para elegir el tamaño correcto al momento de tu compra,
isanedeals.es no son responsables de reembolsos o cambios debido a problemas de tallas o pedidos incorrectos, el email de confirmación detalla al cliente todos los productos que se han pedido.
Después de recibido el email de confirmación detallado, y no se presente ninguna oposición por parte del comprador se toma por consentido y confirmado, el cliente acepta que no hay ningún fallo en el pedido de los productos.
Los compradores asumen todos los riesgos al elegir correctamente cada producto de su compra, de no elegir correctamente el cliente debe pagar los portes de envió y devolución para un cambio de producto si así lo desee.
Los pedidos en promociones y ofertas no tienen cambios ni devoluciones.
Cancelaciones:
Todas las ventas se consideran finales. Nos reservamos el derecho de aceptar o no la cancelación de un pedido, no proporcionamos reembolsos si simplemente cambia de opinión acerca de una compra. Por favor, asegúrese de querer sus artículos antes de comprarlos.